2012年8月5日，本人在使用益達牙膏時，在里面擠出棉狀物體，7日，再次擠出同樣異物，與廠家聯(lián)系，廠家認為我所拍的照片不能證明是從牙膏里擠出，同時以生產(chǎn)過程中不會產(chǎn)生該物體為由拒絕作任何有價值的解釋，并愿意提供兩支牙膏供使用。 這樣的牙膏使用起來，如何讓人放心?