投訴主題:快遞物流混亂,急需的物品耽誤使用
投訴日期:2012-08-11 投訴地區(qū):山東省 投訴人:黃女士
2012年8月8日在淘寶購買的物品,經(jīng)匯通快遞發(fā)貨。因馬上結(jié)婚,正在裝修,購買的物品急等使用。從江蘇蘇州發(fā)往山東棗莊,卻被匯通快遞從江蘇蘇州發(fā)往南京分撥后發(fā)往湖南長沙?吹轿锪餍畔⒑,我立刻與匯通聯(lián)系,卻被告知是物流信息掃描錯(cuò)誤,讓我等到第二天在看,第二天我看到物品確實(shí)發(fā)到了湖南長沙,我繼續(xù)與匯通快遞聯(lián)系,客服人員卻又告知我這是分撥中心,要中轉(zhuǎn)。如果我沒有基本的常識(shí)也就算了,是我無知,但是從南京發(fā)往山東棗莊的貨需要到湖南長沙中轉(zhuǎn)?我十分的憤怒。最后克服告訴我會(huì)幫我解決。誰知道10號(hào)我再次查詢物流信息竟發(fā)現(xiàn)貨物又被發(fā)往了四川重慶。再次與客服聯(lián)系,給我的說法并不滿意。
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