2012-8-16號，通過龍邦快遞發(fā)一臺電冰箱和一臺洗衣機(jī)到漳州。貨到后客戶開箱驗貨電冰箱，洗衣機(jī)嚴(yán)重破損，客戶沒簽收。發(fā)貨時龍邦快遞取件人幫我打包的，機(jī)器完好無損，外包裝箱是紙箱，里面塞2層50公分的泡沫板，機(jī)器損壞后，我給龍邦快遞打電話，態(tài)度惡劣，回復(fù)的是外包裝沒壞，不受理。哪有這樣的道理？？？機(jī)器損壞是因為撞擊，外包裝箱有被撞的痕跡。我的要求是貨退回后，要求賠償500元.