投訴主題:韻達(dá)快遞快件遞出10天,至今無投遞結(jié)果
投訴日期:2012-11-24 投訴地區(qū):北京市 投訴人:劉女士
快遞單號1700002465534.我于11月14日從北京發(fā)送快件至浙江三門。物流顯示韻達(dá)于11月17日快件開始派送,但至今無新的物流更新。打電話至三門韻達(dá),答復(fù)我快件已于11月17日當(dāng)天派送,但韻達(dá)快遞的網(wǎng)上查詢處至今物流無更新,仍顯示于11月17日開始派送。我的收件人也表示還未收到這個快件?爝f中為淘寶退款貨物,快遞未投送到則不能完成退款。請韻達(dá)正面給出答復(fù),我的快件到底在哪里?如派送成功,為什么網(wǎng)上物流詳情不能更新?是否已將我的貨品丟失?如丟失,應(yīng)賠償相應(yīng)損失390元+5倍快遞費賠付60元,共計450元
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