2012年5月31日，我是1340866****的用戶，漫游到重慶，沒有接收到歡迎短信，我馬上給四川移動(dòng)客戶反映，大概過了接近一個(gè)月，移動(dòng)給出一個(gè)解釋。當(dāng)時(shí)10086給我回復(fù)短信，大致內(nèi)容如下：經(jīng)系統(tǒng)多方測試無誤，請用戶換機(jī)測試。對于這樣的解釋我不認(rèn)可，要求其重新處理，一個(gè)月后，移動(dòng)給出第二個(gè)解釋，重慶方關(guān)閉了歡迎短信。當(dāng)時(shí)我就覺的移動(dòng)公司給出的解釋有疑問，然后繼續(xù)投訴，10086專家主席，給出了第三種解釋，5月30和5月31日在重慶是沒辦法接收歡迎短信的。綜合移動(dòng)公司給出的3種解釋，肯定其中最少有兩個(gè)是有疑問在，當(dāng)我再次向10086反映以后，他們在9月份終于承認(rèn)其中的兩種解釋是由于工作失誤造成的（有錄音為證），既然移動(dòng)承認(rèn)了工作失誤那就應(yīng)該賠償，當(dāng)時(shí)移動(dòng)公司以沒有依據(jù)，我后面不斷向移動(dòng)客戶反映，他們都是一致忽悠于我，我現(xiàn)在要求移動(dòng)給予4000元人民幣的賠償。先將9月份的錄音上傳，做為證據(jù)。