3月16日下午17點(diǎn)左右，我在北京東城區(qū)王府井珠寶工藝品店買(mǎi)了一個(gè)玉手鐲，39元，我去付款時(shí)，說(shuō)到二樓有禮品贈(zèng)送也可以抽獎(jiǎng)，我到二樓后抽了一張獎(jiǎng)票，是一等獎(jiǎng)，服務(wù)員說(shuō)一等獎(jiǎng)可以在二樓柜臺(tái)所有珠寶中選擇最多三件，只收取珠寶8%的手工費(fèi)，上面標(biāo)價(jià)基本都是上網(wǎng)元，我挑了兩件，一件千足金翡翠龍鳳配吊墜（標(biāo)價(jià)22480元）和一件鍍金手鐲（標(biāo)價(jià)3580元），服務(wù)員說(shuō)千足金翡翠龍鳳配吊墜含金量就17.99克，，很具有收藏價(jià)值，現(xiàn)經(jīng)我查實(shí)千足金翡翠龍鳳配吊墜總重才17.99克，金手鐲給我說(shuō)是18k合金的，經(jīng)我查實(shí)為18k鍍金，我發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上有很多和我一樣的受害者，都是在北京東城區(qū)王府井珠寶工藝品店購(gòu)物抽獎(jiǎng)被騙，這是嚴(yán)重的欺詐消費(fèi)者行為，我今天打了幾次電話(huà)，都無(wú)人接聽(tīng)，隨后手機(jī)關(guān)機(jī)，中午我到該店去找門(mén)店的經(jīng)理，說(shuō)話(huà)很霸道，他說(shuō)：你別管我標(biāo)多少價(jià)，你愿意買(mǎi)我愿意賣(mài)，我還說(shuō)你把我的東西掉包了，你愛(ài)咋地咋地，北京市的舉報(bào)電話(huà)隨便你打，隨來(lái)都不好使，就是不退。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能幫忙解決！謝謝！(我有該店的票據(jù)、鑒定證書(shū)和產(chǎn)品標(biāo)價(jià)牌)