投訴主題:韻達(dá)快遞嚴(yán)重延誤,售后服務(wù)無效
投訴日期:2013-03-28 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:鄭女士
此快遞于2013-3-22由深圳觀瀾庫坑分點攬件發(fā)出
直到2013-3-28號已經(jīng)歷時七天了,網(wǎng)上查詢的快遞跟蹤信息一直停留在2013-3-24日的狀態(tài)。 打了三次投訴電話,客服都說只能在內(nèi)部系統(tǒng)留言,不能回復(fù)此快遞到底什么時候能派到收件公司。 而且根據(jù)韻達(dá)客服反應(yīng),此快遞從3-24日至今一直停留在惠州惠城區(qū)三棟分網(wǎng)點四天了,都沒派送。而且網(wǎng)上查網(wǎng)點信息也無地址。無座機聯(lián)系電話。只有一個手機聯(lián)系電話。一直都是打不通的。或者打通了沒人接。
對于韻達(dá)快遞這種全國聯(lián)網(wǎng)的物流公司對于分部加盟的要求如此之低,僅有一個移動電話就可以加盟了。連具體的地理位置和固定電話都沒有!這樣的加盟商對于客戶的快遞完全沒有保障可言!
因此,對于此交快遞嚴(yán)重延誤交件的時間。
要求韻達(dá)公司對于分點沒有聯(lián)系電話和地址,以及從深圳寄到惠州七天時間還不到的情況要作出合理的解釋。并且賠償損失!
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