投訴主題:百合網(wǎng)線下服務(wù)未生效,不允許退款
投訴日期:2013-03-20 投訴地區(qū):湖南省 投訴人:周女士
注冊百合網(wǎng)后,百合網(wǎng)的愛情顧問就打電話聯(lián)系我,后來就去了,向我銷售了一筆7680元的金百合服務(wù),當(dāng)時(shí)沖動(dòng)了,就付了款,但是下午就后悔了,就咨詢退款的事情,對方就說款項(xiàng)是打給總公司的,要問總公司,第二天再問,就是合同生效了,百合不承擔(dān)任何退款。星期一星期二對方休假,只有客服上班,客服叫我周三去 ,不曉得周三會(huì)不會(huì)晚了,合同上標(biāo)明,購買的是基本服務(wù),服務(wù)生效日是顧問老師向我致電,去照相啥的時(shí)候,現(xiàn)在服務(wù)還未生效,也已在合同生效前提出退款(合同生效是繳費(fèi)之后的第二個(gè)工作日,我是周日付款的,在周日下午對方下班前就提出了退款,對方周一、周二休假),但是百合卻不理,而且未檢查我的任何證件,便簽訂了合同,不符合這一條: C:婚介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向征婚者明確服務(wù)的內(nèi)容、期限、質(zhì)量要求及費(fèi)用,不應(yīng)提供“無限期”或“介紹到成功為止”的服務(wù);應(yīng)查驗(yàn)征婚者的身份證、戶口簿、學(xué)歷證書等身份證明文件,讓有婚史的征婚者出示離婚證明或喪偶證明。事后想起來,這個(gè)合同是我付完款之后才看到,付款前,沒和我強(qiáng)調(diào)有合同,當(dāng)時(shí)我想我錢都付了,就簽字了,哪知道回去細(xì)看,合同和之前談的那些有出入,不完全符合,很多關(guān)鍵細(xì)節(jié)沒有說明
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