1，商家在推銷其婚紗照時涉嫌欺騙， 沒有告知顧客如無法拍攝能不能退款事項， 而且合同和收據(jù)上沒有詳細規(guī)定雙方的權(quán)利，義務(wù)： A，要求先付全款， 再填寫收據(jù)， 這時才看到收據(jù)上注明的事項：售出概不退款， 在銷售過程中沒有提及，有意規(guī)避自己的責任。要先付完全款才填寫收據(jù)，找到商家理論并說明這個情況，其不予理睬。 B，沒有告知客人南山金夫人只是加盟店， 但是銷售過程中有意借助總店的聲譽去推銷， 但是其不能提供和總店以及其他連鎖或直營店相同的服務(wù)。事后因為老公計劃馬上要回老家發(fā)展， 和其協(xié)商退全款， 其拒不接受。但是協(xié)商之前已向深圳其他連鎖店咨詢。他們說這種實在無法拍攝的情況，可以給與全額退款。 C，銷售過程， 其銷售主管說該婚紗照3年有效，3年之內(nèi)不加收任何差價，但其要求全額付款之后填寫的收據(jù)卻注明：1年有效期，超出期限補差價。 這時我已經(jīng)付完全款，沒有話語權(quán)。 2，由于特殊情況，要和老公回老家發(fā)展，實在沒法拍攝，和商家協(xié)商退款，他們拒絕，并稱無退款先例。就說收據(jù)上注明的不能退就是不能退，店里規(guī)定的就是不能退。金夫人其他連鎖點都給出答復(fù)這種特殊情況下，可以退款。

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