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投訴主題:淘寶美麗家園家居商城箭牌衛(wèi)浴智能座便器質(zhì)量問題

投訴日期:2013-04-16    投訴地區(qū):遼寧省    投訴人:姜先生    

訂單號:120149570512405 2012-03-21在淘寶美麗家園家居商城購ARROW箭牌衛(wèi)浴原AB1108升級版AKB1108-1智能座便器產(chǎn)品。2012年7、8月份安裝。2012年12月電源燈不亮各種功能無法使用。聯(lián)系賣家。一直沒有回復(fù)。至2013年4月16日,找個人幫忙看了一下。說是主板壞了。聯(lián)系賣家的回答是!安荒苄蘖嗣,不能修只能換一個智能蓋板。這個費用你自己出。”而且說不能保證有件。并出示了一個所謂的規(guī)定。 關(guān)于保修條例:1)箭牌潔具免費保修1年,各個大品牌根據(jù)各個廠商的保修條例進行保修。阕畲蟮囊蓡柺邱R桶這么大的體積,到時壞了怎么辦?相信你選中一個品牌的時候,對它的品質(zhì)是很肯定的,當(dāng)然也不排除萬一,馬桶最核心的部分就是水件,如果馬桶壞了就是水件壞了,遇到這樣的情況,你不用把整個馬桶寄給我,只用把水件寄給我,或者在當(dāng)?shù)鼐S修,因為物品沒有發(fā)票,不能享受到當(dāng)?shù)孛赓M維修,如果真有問題,你可以寄給我負責(zé)更換維修或者在當(dāng)?shù)馗顿M保修)一般來說在保修期內(nèi)都不會出現(xiàn)問題,過了保修期你在當(dāng)?shù)刭徺I和在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品都是需要在當(dāng)?shù)馗顿M保修的!2)浴室柜配件均提供1年免費保修,超過保修期的的配件成本價提供終身維護! 曾找淘寶聯(lián)系過,淘寶說過了三個月他們就不管了。我也不能投訴了。 訴求一:淘寶應(yīng)維護買家的權(quán)益,投訴有效期至少要與產(chǎn)品的保修期一致。 訴求二:賣家應(yīng)按報修時間提供應(yīng)有的保修服務(wù)。維修或更換產(chǎn)品及配件。

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