2013年5月3號在淘寶下單，單號為215682789205709和215658538105709。
2013年5月4號下午三點鐘左右申通業(yè)務(wù)員按門鈴要求我下樓取件。我要求快遞員送貨上門。但業(yè)務(wù)員根本不理，直接離開。
之后4號下午5點43分，在快遞查詢中，赫然寫著：“無人，電聯(lián)不上”。19點43分更新：“節(jié)假日客戶休息延時送”
而我就是在家里看到的這種堂而皇之的虛假信息。
問題反應(yīng)到申通官方，給予的回應(yīng)是以后不保證問題可以解決。即便在申通官方的服務(wù)服務(wù)條款里有“門對門”的規(guī)定，哪怕我不要求時間，只要求先聯(lián)系到收貨人然后確認(rèn)可以送貨上門。
所以我很懷疑申通公司是否有為客戶服務(wù)的意識，是否有解決問題的誠意，是否真正有身為一家快遞公司的基本行業(yè)道德。
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