2013年5月6日下午快件到達之后，圓通公司打電話要收件人自取，一會兒說送貨員不在，一會兒又說送貨員忙，請問這是理由嗎？在本人強烈要求之下，圓通公司明確答應(yīng)于2013年5月5日晚上19-20點之間送貨上門，但是一直等到此時，38個小時都過去了，卻沒有一點消息，圓通公司如此隨意拒絕派送，虛假承諾，肆意欺騙消費者，試問誠信何在？公平何在？行業(yè)規(guī)范何在？況且圓通公司這種惡劣行為已經(jīng)有多次在本收件人身上發(fā)生（單號分別是：2863109465；3085419759；2854714033....)，本人也多次打電話到圓通客服反映投訴，但圓通公司不但不吸取教訓(xùn)，提高服務(wù)，反而對此等卑劣的侵權(quán)行徑一再股息放縱，而且還愈演愈烈實在讓廣大消費者無比的冤屈和憤恨。如果這等欺騙消費者的行為不及時加以制止和嚴懲，難以平民憤，難以維護快遞行業(yè)的誠信健康規(guī)范的發(fā)展，難以維護公平合法的市場交易環(huán)境！ 要求： 1，圓通公司公開道歉 2，圓通快遞公司支付雙倍運費做為違約賠償金 3，圓通公司加強管理，改善服務(wù)