我在2013年1月15日從成都寄出一份重要文件到青島萊西市，快遞記錄到18號就沒有了，一直到1月20號我聯(lián)系收件人，對面表示沒有收到，后來打電話到圓通快遞，對方表示快遞被弄丟了，快遞公司表示只能賠償6倍運費，但到現在3月22日了，對方一直拒不賠付，我覺得作為消費者我的權益受到了侵犯，故向有關部門投訴，希望有關部門能夠讓我們消費者的權益得到保障，謝謝！