我在延吉出差時，在延邊國際飯店通過圓通上門服務郵寄了一個包裹。里面裝的是人參等東北特產名貴藥材（總價：5000元左右）但是因包裝問題，當時去快遞的圓通員工跟我說一定要拿回去再進行包裝，因為是易壞的物品，當時他也是確認過里面裝的內容物的真?zhèn)危ㄈ〖�人知道我發(fā)的貨物是人參 等）。當時我付了快遞費并填好了快遞運單并交付給他（姓陳）。但是我回到蘇州之前物件已經抵達公司并由保安簽收完畢，當我回到公司取件后發(fā)現我發(fā)的東西與收到的東西并不一致。（我是3月13日在延吉發(fā)貨，發(fā)貨人是我，15日保安簽收并放置在公司保安室，17日抵達蘇州確認物品時發(fā)現物品不對，給延吉分部打電話進行投訴，但是到目前為止沒有任何消息，也沒有任何幫我找到物件或其他的動態(tài)）18日打了幾十通上�？偣�司投訴熱線但是一直沒人接。后來他們公司的投訴熱線終于接通了，但是說我這種情況是在我本人的同意下才進行委托簽收，他們公司不能給我提供賠償或尋找丟失物品。我希望315能夠給我一個滿意的答復，圓通也是在快遞行業(yè)的知名品牌，但是這種消極的態(tài)度及業(yè)務處理方式無法讓我這種信賴你們品牌的客戶理解。請315為消費者的信賴也給個滿意的答復。謝謝。（接收到的物品照片以掌握并能夠確認快遞公司的上門取件者姓陳，而且郵寄物品上面的物品名我沒填過，但是被寫成粉餅（化妝物品），物件在我處）。 運單號：7227274003 始發(fā)地：延吉 接收地：蘇州 工業(yè)園區(qū)