2013年4月18日，我弟用寧波慈溪圓通快遞寄全新iphone4S手機一部至深圳，到件卻是空盒子，手機不翼而飛，從20號開始積極元圓通聯(lián)系，圓通公司不但沒有積極處理此事，反而為了推卸責(zé)任在我積極與他們協(xié)商過程中威脅我，態(tài)度相當(dāng)消極惡劣，至5月9號，在沒有向我要任何證明貨物價值文件的前提下，給我賠償2000元，給的依據(jù)是：按重量賠償，但是據(jù)我所知，新的《快遞管理辦法》在今年出來之后，新規(guī)規(guī)定沒有保價的物品也是需要按實際金額全額賠償?shù)�，圓通快遞公司不但拖延小計處理丟件，而且使用此類霸王條款。我需要他們給我全額賠償并且賠償我這段時間的損失費，無論是精神上還是話費各種費用，以及為他們的行為道歉