訂單號：253466872199006 購買前和賣家反復(fù)說明要13年3月的白色機器，結(jié)果收到手機機器是13年1月而且無法搜到信號，聯(lián)系賣家后說直接快遞發(fā)回，我發(fā)的是全峰快遞，賣家收到后換回的手機顏色竟然是黑的，沒辦法只能退換，聯(lián)系賣家說快遞發(fā)回換貨，當(dāng)天馬上打包好黑色的三星D710手機和一個角是損壞的電池，等了2天，結(jié)果賣家說沒收到，但實際我在全峰快遞網(wǎng)上查到的已經(jīng)簽收，簽收人是唐，也就是賣家方本人，全峰單號：350001164125，因作為買家的我們不明白賣家為什么說沒收到，以下圖示是在全峰網(wǎng)上查到的流程，我和賣家說了 ，如果沒收到就應(yīng)該和全峰當(dāng)?shù)氐暮藢�，但是賣家不肯，要我們查詢，說全峰快遞做假賬代簽字的，說要我自己去查看快遞單號底單是否是他本人簽字，但是快遞公司在賣家當(dāng)?shù)�，難道我去賣家當(dāng)?shù)夭榭础贰罚浚? 在全峰網(wǎng)上 查到的流程是賣家已經(jīng)查收 ，應(yīng)及時換回手機和電池 如果賣家認(rèn)為簽字不是自己的，就應(yīng)該自己和全峰核實！ 因為 ： 1 底單是在賣家當(dāng)?shù)氐目爝f公司 2 筆跡之類的 應(yīng)該是簽收方核實 我們怎么知道賣筆跡是怎么樣的。 3 如果認(rèn)為賣家的筆跡被全峰冒用代簽應(yīng)該自己去快遞核實。 我的要求是：全額退款880元 或者 及時換回白色13年3月的手機和電池！ 現(xiàn)在賣家已經(jīng)拒絕了發(fā)回手機和電池。也拒絕了買家退款申請，無奈我們只能投訴到315，這里暴露的問題有2個 一個是賣家誠信問題 還有一個可能是全峰快遞是否真的存在做假單？ 總之推諉快遞的做法拒不換回手機和電池肯定不對的。