本人于5月1日用EMS寄光盤和照片到湖南辦證： 1，寄件地址：廣東省惠州惠陽淡水 2，收件地址：湖南省永州道縣白茫鋪鎮(zhèn)彭家村 3，EMS單號(hào)為：1074564446900 問題： 1，5月12日郵件沒送到，并電話11185資詢投訴；了解到電腦地址錄入錯(cuò)，將“白茫鋪鎮(zhèn)”錄成“白馬渡”，并提出投訴：人員失誤和快遞時(shí)間長未及時(shí)知會(huì)客戶；并當(dāng)即并要求其更正送達(dá)地址 2，5月12日前EMS工作人員未曾給收件人和寄件人電話知會(huì)－－－基本服務(wù)差 3，5月14日才送達(dá)，郵件地址仍送達(dá)到了“白馬渡”，－－－EMS誤件時(shí)超長和解決問題不到位 4，直到5月15日EMS未曾對客戶投訴回復(fù)結(jié)果 5，影響辦證人辦證以及辦證人工資未及時(shí)發(fā)放 要求： 1，EMS在其網(wǎng)站www.ems.com.cn公開調(diào)查原因結(jié)果并解釋服務(wù)態(tài)度差的原因 2，對不作為人員處分及辭退 3，賠償費(fèi)用損失及工資推遲發(fā)放罰金，每天按工資總額10%補(bǔ)償