我在廣州市,嘀嗒團的賬戶余額有39元,今年4月份登錄的時候發(fā)現(xiàn)嘀嗒團的余額只有4元,35元被盜用,用于購買了一個上海的“嗨電影單人電影兌換券”,這是我根本就不知道,然后留言網(wǎng)站處理,一個月過去了也沒有回應(yīng),今天打電話給嘀嗒團,說是把賬戶凍結(jié)了,余額是無法找回的,說是網(wǎng)絡(luò)安全的問題,他們不負責(zé)。
作為一個團購網(wǎng)站,如果不能負責(zé)用戶的余額安全,為什么退款的時候不退回到付款的賬戶中呢?而且現(xiàn)在我的用戶名和密碼都是沒有變的,結(jié)果余額被用了,這樣的情況在58團購中也遇到過,那邊的回復(fù)是賬戶出錯了,后來把錢追回來了。
滴答團的回復(fù)不能讓我滿意,這樣不能對消費者負責(zé)的的團購網(wǎng)站也不應(yīng)該存在。
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