韶關移動升級期間為 2013-5-24 日 至 2013-5-26 日 。 于5-26 日上午9時完成升級��！ 在韶關移動系統(tǒng)升級完畢后，我在 2013-5-27 日 下午 18:57 分 查了流量還有102M，手機余額還有43.93元。 但是在當月的 5-29 日，下午19:55 分，卻被提示說 “您當前賬戶余額0元,尚需繳費24.07元..." ‘您使用的GPRS套餐剩余0M...’ 后來我通過韶關移動申訴，第一次時，客服人員建議我去官網(wǎng)查下清單。我就去查了，沒想到，不查還好一查嚇我一跳。 清單竟然寫著我在 升級期間用了 140多M流量。 我就覺得納悶，我在日常中都是上上QQ，空間等，而且都不超過半小時。而且我還在不上網(wǎng)的時候把手機 ‘數(shù)據(jù)開關’關閉了。清單竟然提示我用了140多M ，我自認為在系統(tǒng)升級這段時間最多也只是用了50M以內。 后來我又再次的在10086申訴，得到的就是：‘工作人員正在處理，請留意電話’。 終于等來了10086處理的人員的電話了，我把流量問題和她說了后，她說我手機中了病毒，在關閉‘數(shù)據(jù)開關’也會造成GPRS費用。我問，就算我超了流量，為什么沒點短信提醒？她說因為系統(tǒng)升級，所以服務沒跟上。我說我在27日查了話費，流量都還有，怎么會出現(xiàn)超流量？她說，短信都是延遲24小時的... 我就郁悶了，你再怎么延遲24小時，我是在27號下午19點55分查的，提前24小時也是26號下午19點55分。系統(tǒng)是在26號早上9點完成的，中間有幾乎11小時，竟然沒有一點通知信息。 我手機還保留著信息，但是因為不知道怎么弄出來，所以不能上傳，請見諒。 現(xiàn)在我就想討回個公道，為什么因為他們自己系統(tǒng)升級而導致服務不到位，憑什么要我們消費者為他們買單！！