本人于6月21日在魅族官網(wǎng)買了一只mx2手機(jī)2299元，23號收到手機(jī)，用了兩天，由于手機(jī)發(fā)熱很嚴(yán)重并且在7天退貨時間內(nèi)，于是我就在26號晚上請匯通快遞收件，可是快件28號到了廣州中山之后一直沒發(fā)出去，過了幾天我打電話問才說可能丟了。 客服一會說3天內(nèi)會給我答復(fù)，一會說7天，談到賠償時，廣州的匯通叫我找柯橋分部的，柯橋的叫我找廣州的，一開始說可以照價賠償，現(xiàn)在卻說只能賠郵費(fèi)的5倍，原因是我沒保價，可是我并不知道有保價這件事，在寄出去之前工作人員也沒有告訴我保價這回事，收了件就走了，我以前寄衣服沒事，偏偏手機(jī)卻丟了。再說保價這件事在快遞收件之前并沒有和我們簽訂什么協(xié)議呀，比如說如果丟失我們只陪多少，然后讓我們簽字才對呀，什么都沒說憑什么要按照他們的規(guī)定來呀。 手機(jī)是我省吃儉用三個月買的，拜托315幫幫我這打工仔吧。我都快急死了。 圖片是快遞單子，我還有官網(wǎng)購買的記錄。