| 投訴主題：韻達(dá)快遞快遞丟失 | |
| 投訴目標(biāo)：韻達(dá)快遞 | 投 訴 人：李女士 |
| 投訴時(shí)間：2013-07-12 | 投訴地區(qū)：河南省 |
| 處理結(jié)果：http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=86529 | |
淘寶退貨過(guò)程中，貨物丟失，賣(mài)家未簽收。聯(lián)系客服總是問(wèn)一些基本信息，讓我與郵寄店里的快遞員協(xié)商他們說(shuō)我沒(méi)保價(jià)只能賠償運(yùn)費(fèi)6倍即60元，最后說(shuō)最多賠200元。我覺(jué)得保不保價(jià)應(yīng)該是顧客自愿的，應(yīng)該說(shuō)在我簽好快遞單付費(fèi)截止，我們之間的合同關(guān)系就成立了，快遞公司有義務(wù)將我的快遞安全順利郵寄到目的地，丟失就應(yīng)該負(fù)全責(zé)
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