客戶在我店內(nèi)購買一移動電源　是要去旅游的時候用的，做為賣家，我們不能耽誤他們的事，3號發(fā)的貨，一個星期、快遞到達青海西寧韻達站點后，（后來聽他們的解釋是超區(qū)）但沒有和客戶溝通也沒和我打電話，還是客戶找我到我說，件為什么被退回了，青海韻達站點就擅自的把客戶等了一個星期的重要件退回（而且是等著用的），當時我真想問，如果是你們你們會是什么感受。等了一個星期就換來你們青海西寧站點的這種回復和態(tài)度。 像平常發(fā)快遞公司，不管怎么樣，都會打電話和我們溝通這個件怎么處理，想辦法　轉(zhuǎn)同行或者ＥＭＳ都可以，但青海韻達站點，不做任何溝通也不想任何辦法，直接退回。這中間給人造身心影響，是什么感受。還望有關部分，能夠幫幫我們。謝謝