我是淘寶賣(mài)家，客戶(hù)在我這里買(mǎi)了一雙價(jià)值168元的靴子，要求退款，然后用港中能達(dá)這個(gè)快遞寄了回來(lái)，快遞單號(hào)為880171704531 。物流信息顯示于10月1號(hào)簽收，但是實(shí)際上我本人未曾做過(guò)任何簽收。物流信息也顯示的是市區(qū)分部簽收，并不是本人簽收。并且我所在的位置在郊區(qū)，離市區(qū)很遠(yuǎn)。再怎么也不會(huì)是市區(qū)分部簽收。 打電話給港中能達(dá)一直打不進(jìn)去，好不容易打進(jìn)去了，客服又講話亂七八糟不知所云，一會(huì)兒說(shuō)這個(gè)快遞單號(hào)不是他們公司的，在我質(zhì)問(wèn)為什么不是你們公司的單號(hào)卻能在你們的網(wǎng)站查到物流信息以后，又說(shuō)他們網(wǎng)站系統(tǒng)被黑客侵入，導(dǎo)致出現(xiàn)這種物流情況。明顯是推諉，說(shuō)話荒唐至極。至今包裹我都沒(méi)拿到。港中能達(dá)一直沒(méi)給出合理的解釋。所以我需要港中能達(dá)盡快給我核實(shí)貨物在哪里，如果是掉了，馬上給我賠償?shù)戎到痤~。