我司委托TNT從土耳其進口一票貨（兩單聯(lián)票），土耳其出運日期為2013年6月19日，運單號為998693496，此票貨于2013年7月1日到上海浦東機場，我司在6月30日郵寄的報關單據(jù)于7月1日到達上海浦東機場孫小姐處，在清關過程中，貴司反映說這票貨只到了7件，還有1件貨未到，至此直到8月26日我司才收到此票貨。期間我司客戶（土耳其、BSH西班牙客戶）多次催促我司交貨，根據(jù)客戶跟我司簽訂的供貨協(xié)議，如果耽誤交貨，將會按照停線損失費用2000元/小時計算。我司提出賠償，TNT公司不同意，之前我司也通過12315投訴過，但是沒有收到任何反饋，本公司再次提出投訴，望盡快答復！