本人從國外網(wǎng)站網(wǎng)購價值人民幣月1000元的服裝，用途為自用，通過聯(lián)邦國際快遞發(fā)到國內(nèi)。為了方便收貨，英文地址留的是工作單位地址而不是住宅地址。快件到國內(nèi)后，聯(lián)邦快遞在沒有提前與我聯(lián)系，確認(rèn)快件性質(zhì)和用途的情況下，擅自將快件內(nèi)服裝按商業(yè)用途，而非個人自用物品報關(guān)。導(dǎo)致我除了法律規(guī)定應(yīng)繳的關(guān)稅外，還被海關(guān)征收了商品增值稅！ 我與聯(lián)邦快遞客服還有相關(guān)清關(guān)工作人員進(jìn)行溝通交涉，他們的解釋是由于看到收貨地址是公司，就認(rèn)為快件內(nèi)物品是商業(yè)用途，因此沒有與我進(jìn)行溝通確認(rèn)，也沒有要求我填寫海關(guān)個人用品申報單，就直接按照商業(yè)用途進(jìn)行申報了，他們還認(rèn)為自己做得符合流程，沒有問題，因此相關(guān)損失只能由我自己承擔(dān)。 我對聯(lián)邦快遞的回復(fù)很難接受，眾所周知，很多消費者在網(wǎng)購時都是使用公司地址進(jìn)行收貨。聯(lián)邦快遞沒有任何權(quán)利因為收件地址是公司，就可以不和用戶溝通確認(rèn)快件內(nèi)物品的性質(zhì)和用途。否則是不是只要將所有的快件都按商業(yè)性質(zhì)報關(guān)，給海關(guān)繳納關(guān)稅增值稅，讓用戶買單，他聯(lián)邦快遞就可以不負(fù)任何責(zé)任了？ 我認(rèn)為，聯(lián)邦快遞的合理做法應(yīng)該是提前先與我聯(lián)系，確認(rèn)快件內(nèi)物品的用途，然后由我提交身份證明文件，填寫個人物品報關(guān)單，授權(quán)聯(lián)邦快遞進(jìn)行報關(guān)或者由我自行向海關(guān)申報。而不是被如此粗暴的處理，導(dǎo)致我繳納本不應(yīng)該交的商品增值稅。 作為一個公民，我很樂于承擔(dān)國家法律規(guī)定的關(guān)稅，但是因為聯(lián)邦快遞不負(fù)責(zé)任的行為，導(dǎo)致我需要額外承擔(dān)商品增值稅，我感到憤怒和難以接受，因此在這嚴(yán)肅的提出投訴，希望能得到合理的解釋和賠償！ 我的本次投訴涉及的相關(guān)快件的聯(lián)邦國際快遞運單號：580503368969