投訴主題:三星手表設(shè)計(jì)缺陷,定點(diǎn)維修部門不給處理 | |
投訴目標(biāo):三星 | 投 訴 人:張先生 |
投訴時(shí)間:2016-06-21 | 投訴地區(qū):吉林省 |
本人大概在2014年購置一款三星GEAR手表,使用一年左右,該表閑置不用,一直放在家中柜子里保存。因該手表需要充電,長時(shí)間閑置導(dǎo)致該表電量耗盡。近期因家人打算繼續(xù)使用,因此給手表進(jìn)行了充電,充電時(shí)發(fā)現(xiàn)該表無法正常充電,詢問售后,答復(fù)是該手表如長期不使用,電池會自動鎖死,需在售后部門進(jìn)行激活。但當(dāng)我提出激活服務(wù)時(shí),卻被告知該手表已過質(zhì)保期,如需激活需要交納維修費(fèi)用110元。本人認(rèn)為,我在購置該手表時(shí),三星銷售人員并未告知該手表電池存在此問題,此問題屬于三星產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷,難道我的手表不用的時(shí)候要一直插在充電器上么?希望315協(xié)助,幫我解決該問題,謝謝。