投訴主題:優(yōu)步(uber)人并未乘車 被無(wú)故扣錢 | |
投訴目標(biāo):優(yōu)步(uber) | 投 訴 人:方先生 |
投訴時(shí)間:2016-07-21 | 投訴地區(qū):湖北省 |
7月20日早晨我乘坐優(yōu)步上班 8點(diǎn)正常支付一次。到公司開(kāi)始工作后,10點(diǎn)25分銀行來(lái)短信又進(jìn)行一次扣款。此時(shí)我人在寫字樓里并沒(méi)有開(kāi)優(yōu)步客戶端。 后來(lái)打電話優(yōu)步投訴,優(yōu)步客服堅(jiān)持只扣了一次錢,要我找銀行確認(rèn)。我又打電話到銀行確認(rèn)。銀行客服非?隙ǜ嬖V我是優(yōu)步扣了我2次錢。 然后又打電話優(yōu)步,客服堅(jiān)持只扣了一次,要我發(fā)郵件給優(yōu)步郵箱,承諾24小時(shí)會(huì)確認(rèn)并解決問(wèn)題。 發(fā)了郵件過(guò)了24小時(shí)還是沒(méi)有回復(fù)我,并且打優(yōu)步客服電話 開(kāi)始不接電話。 錢扣的不多,但是無(wú)故扣款涉及銀行賬戶安全問(wèn)題,希望能有個(gè)說(shuō)法。