投訴北京昌東順燃氣公司，我于12月23日在北京昌東順燃氣公司購買了燃氣，買完沒有問題，回來以后插上卡不顯示，不能使用。我打客服電話，客服派人上門維修，但并未告知要收費，而且維修人員上門以后，什么都沒維修，就開了個單子，說我卡有問題，讓我重新去燃氣公司弄卡，還要收20塊錢費用。客服并沒有說要收費，而且維修人員根本沒有給我修，為什么要收費？客戶說他們就是這么辦事的，這和搶錢有啥區(qū)別？