18年1月26日我購(gòu)買了斐訊路由器k3，當(dāng)時(shí)有允諾全額返款，后因斐訊倒閉無(wú)法返還。8月份開(kāi)始京東開(kāi)始退貨返款，我于8月10日提交退貨申請(qǐng)，并按照要求提供了所有資料，但是遲遲不予審核，經(jīng)電話投訴之后于23日卻給我關(guān)閉了退貨申請(qǐng)，理由為提供sn查不到，事實(shí)是我提供的資料沒(méi)有錯(cuò)誤，24日我按照電話要求重新提交退貨申請(qǐng)，又給我關(guān)閉服務(wù)，理由是斐訊出了新的公告要求我去找斐訊廠家，而斐訊廠家提供的方案根本就是欺騙的方案。所以要求京東負(fù)責(zé)為我辦理退貨服務(wù)。在這之前網(wǎng)友的退貨很多都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，24日斐訊出新的公告后，京東開(kāi)始推委給斐訊。

回復(fù)內(nèi)容：

2018-08-31 11:21:36 商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動(dòng)，斐訊的官方公告中已經(jīng)說(shuō)明品牌方組織的活動(dòng)是消費(fèi)者自愿參加的活動(dòng)，并且售后、營(yíng)銷活動(dòng)與第三方銷售平臺(tái)及終端銷售商無(wú)關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動(dòng)，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；