本人2018年2月8日和2月9日分別從京東商城（京東自營(yíng)）購(gòu)買了兩臺(tái)斐訊K3C路由器，至今年6月底過(guò)后。兩臺(tái)路由器先后出現(xiàn)功能異常（K碼功能失效），造成非常糟糕的使用體驗(yàn)。從2018.8.12日開始申請(qǐng)商品維修（售后服務(wù)單號(hào)：464183388，另一單：469355057），京東商城一直沒有任何回復(fù)。售后服務(wù)至今沒有任何處理。現(xiàn)本人作為消費(fèi)者要求從京東商城購(gòu)買的兩臺(tái)斐訊K3C路由器維修至功能正常。 根據(jù)中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法， 第四十條 售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失： （一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的； 以及，根據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 第二十條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。 第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。 依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾�費(fèi)用。 本人作為消費(fèi)者，特要求經(jīng)營(yíng)者京東盡快履行修理義務(wù)。 回復(fù)內(nèi)容：2018-09-20 17:52:40 商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動(dòng)，斐訊的官方公告中已經(jīng)說(shuō)明品牌方組織的活動(dòng)是消費(fèi)者自愿參加的活動(dòng)，并且售后、營(yíng)銷活動(dòng)與第三方銷售平臺(tái)及終端銷售商無(wú)關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動(dòng)，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；2018-09-20 18:08:20 消費(fèi)者：商品是京東購(gòu)買的，京東有義務(wù)將我所購(gòu)買的商品維修至正常狀態(tài)，現(xiàn)在是斐訊路由器的K碼功能失效，已經(jīng)影響了我的正常使用。嚴(yán)重?fù)p害了本人作為消費(fèi)者的利益，商品申請(qǐng)維修近一個(gè)多月，也沒有一個(gè)電話進(jìn)行詢問(wèn)，對(duì)本人申請(qǐng)的維修單未做任何處理。。本人作為消費(fèi)者請(qǐng)求京東維修至商品正常狀態(tài)。；2018-10-08 19:50:06 消費(fèi)者：商品質(zhì)量問(wèn)題，商品功能缺失。為什么不能給我維修正常？；