商品圖片存在誤導(dǎo)，圖片內(nèi)包含了粉底盒，粉底芯，實(shí)際收到貨后，只有粉底芯。 協(xié)商退款后，商家以各種理由拒收。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：已安排客服回電，請注意021開頭的座機(jī)號(hào)碼致電，謝謝�。�

消費(fèi)者：這邊上面投訴對象是圣羅蘭官網(wǎng) ；

消費(fèi)者：您好 前幾天他們公司打電話給我讓我退過去 說幫我退款 東西到了 昨天又打電話又說不給退 不知道他們是什么意思；