在線投訴：我于2017年7月1日在淘寶網(wǎng)芝華仕官網(wǎng)購買了一組沙發(fā)以及一套床和床墊，首先安裝工程中存在瑕疵，更換了一次，后續(xù)發(fā)現(xiàn)沙發(fā)嚴(yán)重掉色，其中聯(lián)系過淘寶客服，客服表示1年內(nèi)負(fù)責(zé)維修，后經(jīng)查看，購買的商品為三年質(zhì)保。 要求進(jìn)行退貨或者更換沙發(fā)。