我于6月19日在途牛網(wǎng)上訂下7月9日2人去馬爾代夫的自助游，從咨詢到付款自始至終沒有工作人員提示說不可以退訂或改期�，F(xiàn)在由于急事確實(shí)走不開，要求退訂或改期，途牛網(wǎng)答復(fù)說不可以，必須全損。我認(rèn)為非常不合理： 1.首先，途牛網(wǎng)目前還沒有問我們要過身份證及護(hù)照，說明機(jī)票還沒有出票，那么事實(shí)上并不存在機(jī)票損失。 2.合同上并未寫酒店不得改期，也沒有工作人員講過，消費(fèi)者買東西都可以退換貨，為什么這么大的途牛網(wǎng)就不可以，是不是太霸王條款？是不是在銷售時(shí)有隱瞞消費(fèi)者之嫌？ 3.我們確實(shí)是因?yàn)榧笔伦卟涣�，都是工薪階層3萬多款錢沒有去就白白損失了完全不能接受，而對于途牛網(wǎng)來說，別說沒有實(shí)際損失，就算有將它完全轉(zhuǎn)嫁于消費(fèi)者是不是不合適？ 4.我們并沒有說要退錢，只是要求改期，在今年晚些時(shí)候再去，為什么不能替消費(fèi)者考慮考慮?