我7月28號從廣東去衡陽，買了一張28號到衡山西的高鐵票和買了一張7月30號9點多從衡山西到廣州南的高鐵返程票，后面到了衡陽后因有事趕不上9點多的車，所以去衡山西站要求改成30號下午的車，售票員竟然把日期給我改成了29號，當時改了票我也沒注意看就拿著回去了，等30號去坐車的時候竟然說票已經過期失效了，是廢票了，我當時找他們工作人員問怎么辦，他們先是說如果是售票員改錯了就是他們的錯，后面我拿著票一核對，的確是他們搞錯了，找那個售票員，她也知道是她自己搞錯了，就說非常遺憾，說她自己也解決不了，而且旁邊另一個售票員在那里哇哇大叫，還說是我自己的錯，與他們無關，要我找他們領導，他們領導也是態(tài)度惡劣，還說有什么問題都是我們的錯，他們管不了，還說就像銀行取錢一樣，取出了假錢也是用戶的錯，***的，這是什么社會，是你們搞錯的，出了問題憑什么是我們乘客全部來承擔損失，你們就一點責任都沒有，而且態(tài)度非常惡劣，以前一直對高鐵行業(yè)感覺很好的，覺得他們服務好，環(huán)境好，現在看來真的是讓人太失望了，出了問題只會推卸責任，完全都不能解決問題。因為他們工作人員的問題，我花了雙倍的錢，他們態(tài)度惡劣，請問我的經濟損失，精神損失找誰賠償？這個社會還有正義嗎？