投訴主題：去哪兒訂票問(wèn)題
投訴目標(biāo)：去哪兒	投 訴 人：蔣進(jìn)
投訴時(shí)間：2014-06-10	投訴地區(qū)：四川省
處理結(jié)果：http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=151365

       因在去哪兒網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)一張火車(chē)票，而到火車(chē)站無(wú)法取票，并且售票員明確告知無(wú)購(gòu)票記錄。打去哪兒客戶(hù)求助時(shí)，只是無(wú)故推托責(zé)任，不及時(shí)處理問(wèn)題。導(dǎo)致無(wú)賴(lài)之下現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一張硬座。事后要求客戶(hù)退還退票費(fèi)時(shí)，客服推托是火車(chē)票務(wù)那邊的責(zé)任。