Dell如此品質(zhì),如此服務(wù) 2014年3月在蘇寧買了個dell inspiron 14R-5437筆記本電腦,因Win8系統(tǒng)不習(xí)慣,讓蘇寧工作人員裝了Win7,在使用過程中幾乎每個星期有1-2次自動斷電黑屏,斷電后要拔出電源重新接上才能開機(jī),當(dāng)時在精睿網(wǎng)上發(fā)貼求助網(wǎng)友,網(wǎng)友建議可能是360安全衛(wèi)士與ESET殺毒軟件沖突,建議卸載360,但卸載后問題依然存在.拿到蘇寧去檢查,認(rèn)為可能系統(tǒng)有問題,幫忙重裝一個.問題還是存在,且隨著天氣溫度升高,到五月時幾乎每晚開機(jī)3-4小時或4-5小時后就有一次自動斷電黑屏,根本無法安心使用. 為了修復(fù)問題,電腦到dell深圳市無線電管理大廈首層的售后服務(wù)做檢測,使用dell電腦自帶的檢測軟件沒測出有問題,為了復(fù)制現(xiàn)象,在深圳市無線電管理大廈首層售后服務(wù)(dell外包給神州數(shù)碼)那里玩了幾小時電腦,讓自動斷電黑屏現(xiàn)象出現(xiàn),幾小時后好不容易自動斷電,dell售后人員卻說是可能系統(tǒng)本身有問題,推薦在那里安裝Win 7家庭版,售價299￥，感覺不劃算,回來自己到網(wǎng)上下載dell Win 7 OEM版安裝,使用過后自動斷電黑屏現(xiàn)象依舊存在,再找一個ghost版本 Win 7安裝,還是老樣子. 后因工作原因搬到廣州,在廣州送到dell廣州信源大廈售后服務(wù)中心(到那里才發(fā)現(xiàn)也是dell外包給神州數(shù)碼的售后),工作人員用自帶軟件檢測,當(dāng)時與他說檢測不出來,測了過后,工作人員問:會不會是電腦使用的地方灰塵太大,但以前在深圳使用時,旁邊還有一個2013年買的dell筆記本沒有一點問題,不應(yīng)該是這個原因.然后工作人員說可能是系統(tǒng)有問題.當(dāng)時聽了不由火冒三丈.(備注:電腦中的三包是不包軟件問題).已經(jīng)換了幾個系統(tǒng)都還是有自動斷電黑屏現(xiàn)象.不可能個個系統(tǒng)都有問題吧? 不經(jīng)由深度檢測就說是軟件問題,如果什么問題都可以用自帶的檢測軟件沒出來,那還要這么多售后工作人員來分析處理嗎? 網(wǎng)上搜dell ins 14R 5437斷電或黑屏,還找到不少志同道合的同輩!