我于7月1日在去哪網(wǎng)訂購了由上海至哈爾濱的機票2張（航班是cz9576），后來接到去哪網(wǎng)信息說該航班取消，我要求退票，去哪網(wǎng)客服說要由我聯(lián)系出票單位愛旅行優(yōu)選進行退票，我聯(lián)系后對方說可以改簽當(dāng)日的航班cz9570，我也收到了去哪網(wǎng)的改簽成功信息，（改簽后票號784-2135249914和784-2135249913）。但7月1日在機場辦理登機手續(xù)時被告知沒有我們的客票信息，無法辦理，我們就開始一直聯(lián)系去哪網(wǎng)、旅行優(yōu)選以及南航，直至該航班起飛也沒有結(jié)果。我們被滯留機場。當(dāng)日我分別在三方客服做了電話投訴。    因為怕影響后面的行程與愛旅行優(yōu)選客服聯(lián)系后，對方讓我先購買其它航班的全價票出行，然后再進行退票及差價補償。從7月1日后我就無數(shù)次的在打三方電話，去哪網(wǎng)說已經(jīng)給南航報過去了，讓我等南航電話。南航客服說已經(jīng)報到后臺等待處理，愛旅行也讓我等說正在核實中。三方都在互相推諉。在等的時間里我曾經(jīng)接到過愛旅行客服的電話說我訂的航班已正常起飛，如果要退票就扣手續(xù)費，沒說扣多少，我不同意，對方說再了解一下，就在沒有打過電話。去哪網(wǎng)客服曾經(jīng)打過兩次電話，就是了解事情經(jīng)過和問我要求什么，然后就說讓我繼續(xù)等待。    至7月22日我都沒有收到退票款，賠償問題就更沒有了。做為旅行平臺，我希望去哪網(wǎng)盡快解決我的退票及差價賠償問題。更期盼315能為我們普通消費者維護合法權(quán)利。