在去哪兒訂了飛機，但是航班取消了，在網(wǎng)上申請退款，申請了幾次都不行，有的客服就打電話過來說，要審核，有的客服就說要給原本的航空公司打電話，問他們要航班證明，但是航空公司就說不用航班證明，去哪兒直接提交航空公司就會處理，但是又顯示審核失敗，各種電話都沒有用。