【在線投訴】北京釔博教育代報(bào)名考試延期 不退考務(wù)費(fèi)
2022-05-11 北京市 點(diǎn)擊：次
2020年4月16日，北京鄧女士通過(guò)線上釔博教育專營(yíng)店花費(fèi)1960員購(gòu)買了健康管理師課程，并未收到發(fā)票。鄧女士投訴稱，當(dāng)時(shí)客服向她說(shuō)：“個(gè)人無(wú)法報(bào)名參加健康管理師的考試，必須通過(guò)機(jī)構(gòu)報(bào)名考試。且承諾購(gòu)買課程后考不過(guò)可以退費(fèi)”，在鄧女士購(gòu)買課程后，簽訂了電子版合同，鄧女士稱，“合同中也有說(shuō)明考不過(guò)可以申請(qǐng)退費(fèi)，有條件限制。”此后，鄧女士通過(guò)釔博公眾號(hào)觀看錄播課程視頻。
2020年6月30日，釔博教育專營(yíng)店要求鄧女士另交850元考務(wù)費(fèi)，她通過(guò)微信掃描對(duì)方二維碼支付了850元。對(duì)此，鄧女士稱，此前，釔博教育告知的考試費(fèi)用為100至300元，后又變?yōu)?50元，這種考試費(fèi)高于預(yù)期的情況令鄧女士不滿。
2020年11月，鄧女士參加了一門健康管理師考試后未通過(guò)。2021年6月鄧女士再次被要求交納考務(wù)費(fèi)850元，這次考試截止到2022年5月10日止，處于延期狀態(tài)，鄧女士因此一直沒(méi)有被安排參考。
釔博教育從2020年到2022年，兩年多時(shí)間內(nèi)，僅為學(xué)員安排過(guò)一次考試，后來(lái)的考試一直因?yàn)橐咔樵虮谎舆t，850元考務(wù)費(fèi)沒(méi)有使用。
鄧女士經(jīng)查詢國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布通知得知：官方健康管理師考務(wù)費(fèi)分別為：理論知識(shí)部分每人收取62元；實(shí)踐技能科目每人繳納220元；此外，國(guó)家人才網(wǎng)顯示：健康管理師并沒(méi)有相關(guān)授權(quán)或指定機(jī)構(gòu)，因此鄧女士判斷次考試可以個(gè)人報(bào)考，沒(méi)有必須經(jīng)機(jī)構(gòu)代報(bào)名的規(guī)定。
2022年4月1日，鄧女士曾聯(lián)系釔博教育工作人員申請(qǐng)退費(fèi)，對(duì)方均回復(fù)讓鄧女士耐心等待考試。鄧女士給釔博企業(yè)郵箱發(fā)郵件、打電話均“石沉大海”。
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