11月11日在天貓商城購物，合并付款三件商品，訂單號分別為2608666153592863，2609337545272863，2609337545282863，付款過程中屢次提示錯誤，之后顯示訂單號為2609337545282863的商品付款成功，另外兩件顯示未付款，之后為另兩件商品付款提示不能付款，并且賬戶里的紅包也全部已經(jīng)被使用，但是付款商品的金額中紅包抵扣的金額與實際消費的紅包金額不符，撥打客服電話完全沒有相關(guān)解釋和處理！一直推卸責(zé)任！要求退款！