11月4日在京東APP買的美的牌廚寶。5日京東跟我聯(lián)系的時候只說明可以7天無理由退貨。并未說明需要收取30元運費。6日安裝人員與我聯(lián)系。確認我家廚房需要有固定電源。結(jié)果安裝人員到我家看了之后說電源與水池過遠。不符合安裝條件，拒絕給我安裝。7日我選擇退貨，卻被告知需要承擔(dān)30元運費。 我認為第一：京東商城沒有盡到告知義務(wù)，沒有說明退貨需要運費。 第二：我是使用手機APP進行的購物，并且京東客服人員也承認手機APP上并沒有任何關(guān)于退貨需要運費的說明。只是說他們的網(wǎng)站上有說明。并且說無論手機APP還是網(wǎng)站購物。只要網(wǎng)站有說明就可以了。我認為完全沒有道理。 第三：安裝人員在來之前跟我確認過安裝條件。當時并沒有說明除了需要固定電源以外的任何其他條件。所以我認為也是需要承擔(dān)責(zé)任的。