1.2018年6月2日華帝天貓旗艦店活動(dòng)期間，購(gòu)買了華帝i11086+i10042B蒸水洗歐式大吸力抽油煙機(jī) 燃?xì)庠钐籽b，共計(jì)3999元。訂單號(hào): 154004203157863969 2.2018年10月1日，新家裝修完畢，通過(guò)華帝微信售后平臺(tái)預(yù)約安裝，灶具安裝以后存在火焰異常， 風(fēng)門調(diào)解異常，火焰高度有40厘米左右，并且伴有漏氣現(xiàn)象，10月3日通過(guò)華帝官方微信報(bào)修，經(jīng)過(guò) 漫長(zhǎng)的15天等待，售后把維修配件（4個(gè)氣嘴）在18日快遞給了維修師傅，更換氣嘴以后，火焰燃燒 正常，但漏氣情況依然存在，師傅用肥皂水管道上，氣嘴連接處、進(jìn)氣口都測(cè)試，未發(fā)現(xiàn)漏氣點(diǎn)，懷 疑是閥體漏氣，致電平臺(tái)的售后技術(shù)，得到的答復(fù)是，內(nèi)部管道及接頭測(cè)試沒(méi)有問(wèn)題，就告知用戶機(jī) 器是正常的，我不能接受這樣的處理結(jié)果。要求退換貨處理。 原因如下： 1、天然氣管道為燃?xì)夤�司安裝，已檢測(cè)前端不存在漏氣，維修師傅也確認(rèn) 2、雖然購(gòu)買日期較早，單報(bào)裝時(shí)間為10.1日，包裝也是安裝師傅拆的，初裝就有問(wèn)題，事后更換氣 嘴配件也證明了產(chǎn)品在出廠時(shí)就存在了質(zhì)量問(wèn)題，但漏氣情況沒(méi)有解決。 3.華帝的售后拖拉，10月3日的報(bào)修18號(hào)才把配件寄到，中間還是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話催促和百度華帝吧 ，、反饋問(wèn)題以后才有的結(jié)果 4.售后技術(shù)視客戶的安全為兒戲，維修師傅已經(jīng)明確灶具漏氣，在打開(kāi)燃?xì)庠顜追昼娋湍苈劦綕鉂獾? 燃?xì)馕兜�，咨詢售后技術(shù)，竟然說(shuō)測(cè)試內(nèi)部管道接頭沒(méi)有問(wèn)題，就跟客戶說(shuō)設(shè)備是好的，完全不顧客 戶的生命安全。（開(kāi)關(guān)閥體等帶電，根本就不能用液體測(cè)試），維修師傅再三叮囑，不能使用，出現(xiàn) 事故，他個(gè)人不負(fù)責(zé)任。 5.因搬新居，原來(lái)想用盡快的處理方式，能維修好使用就算了，但安全無(wú)小事，經(jīng)過(guò)這次的經(jīng)歷，改變?cè)V求，要求廠家及商家退換貨處理。 回復(fù)內(nèi)容：2018-10-22 15:38:08 商家：親，您的回復(fù)小編已收到，會(huì)盡快安排專員為您核實(shí)處理，感謝您對(duì)華帝的支持，祝您生活愉快��；2018-10-22 16:02:23 消費(fèi)者：盡快是多久，態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題，就是不解決問(wèn)題，已經(jīng)盡快了18天了，問(wèn)題解決了嗎？；2018-10-22 16:05:41 消費(fèi)者：你們敢拿出最終解決問(wèn)題的時(shí)間點(diǎn)嘛，每次都是盡快，盡快，根本就是沒(méi)有誠(chéng)意；2018-10-23 08:18:41 消費(fèi)者：另外火焰的大小根本不好調(diào)節(jié)，一調(diào)就會(huì)像上圖一樣，火冒三丈，所以漏氣和火焰異常的問(wèn)題，兩個(gè)都沒(méi)有解決；2018-11-02 08:05:28 消費(fèi)者：商家已換貨處理；