1.今年夏天從攜程通過(guò)拿去花訂購(gòu)了長(zhǎng)江三峽世紀(jì)輝煌號(hào)7月30日船票，價(jià)格為10288元四個(gè)人，由于我們需要從天津訂往返火車票到宜昌，所以也提前給客服電話聯(lián)系今早和我們確認(rèn)船票事宜，客服表示會(huì)盡快確認(rèn)，然后我才在7月12日下單，下單后收到旅游產(chǎn)品確認(rèn)書(shū)拿去花扣去額度。 但這之后從7月12日直到7月28日一直沒(méi)有接到攜程的進(jìn)一步主動(dòng)確認(rèn)，沒(méi)有單子船票或者乘船通知單，通過(guò)合同上所給三峽游客服務(wù)中心的電話也無(wú)法確認(rèn)我們是否訂上船票了，微信所給領(lǐng)隊(duì)手機(jī)也沒(méi)有打通。這期間我曾在拿去花還了首期的欠款936元。 2. 后來(lái)通過(guò)世紀(jì)游輪官網(wǎng)上查詢，發(fā)現(xiàn)與攜程定的合同價(jià)格不符，合同中同等艙房一張船票收了我2500左右，世紀(jì)官網(wǎng)上一人1800，這樣的價(jià)格差怎么解釋？除了價(jià)格差以外，主要是一直沒(méi)有收到船票的具體通知，我不知道攜程第三方的合同能否保障我們乘火車到宜昌后坐上船，我便與出發(fā)前兩天解除合同。卻被攜程鉆法律的空子訂的合同扣掉了我8000多的額度。 3. 攜程客服認(rèn)定已經(jīng)給我們買了船票，經(jīng)投訴無(wú)效之后還被平臺(tái)將個(gè)人信息轉(zhuǎn)給債務(wù)公司進(jìn)行電話騷擾和追債侮辱!我為了人身安全，拉黑了攜程客服，刪掉了攜程網(wǎng)上我所有的個(gè)人信息。 4. 整個(gè)過(guò)程中因?yàn)槲覍?duì)于消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量非常不滿意認(rèn)為有權(quán)投訴并全額取消合同，因?yàn)椴�沒(méi)有真正消費(fèi)也沒(méi)有給攜程造成經(jīng)濟(jì)損失，作為攜程的老用戶，感覺(jué)服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越差，投訴電話很難打，而且投訴渠道效率低，投訴經(jīng)理態(tài)度極差。 回復(fù)內(nèi)容：2018-11-15 14:03:10 商家：消費(fèi)者在我司預(yù)訂長(zhǎng)江三峽5日4晚半自助游(4鉆)，因消費(fèi)者自身原因出行前取消訂單，按照合同收取損失，給予消費(fèi)者承擔(dān)部分損失，消費(fèi)者不接受，雙方協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致。；