1、2018年9月23日 13:22 -- 9月24日 08:43 ，本人女兒（孩子8歲未成年）拿其母親的手機(jī)玩，進(jìn)入微信小程序中“時(shí)光幻境H5”游戲直接充值，集中在兩個(gè)時(shí)間段,共充值16筆，合計(jì)人民幣7075元 。在消費(fèi)記錄上可以看到游戲總是從不超過(guò)3小時(shí)，孩子對(duì)金額沒(méi)有概念，充值的金額比較大，是我們工薪階層一個(gè)多月的工資，申請(qǐng)退款。 2、游戲區(qū)服、賬號(hào)ID和角色名:　幻想246服--高挑娜--13952188109（微信小程序進(jìn)入） 3、游戲類型或下載應(yīng)用地址:　手游--微信小程序直接進(jìn)入（游戲名：時(shí)光幻境H5） 4、事情發(fā)生后至今1個(gè)月的時(shí)間里，我曾多次積極的于提供充值服務(wù)的騰訊微信支付平臺(tái)（95017）、微信平臺(tái)給我提供的游戲公司 0755 86010000（廣州深圳 維諦技術(shù)有限公司）、我查到的游戲主頁(yè)上的公司（上海觸盟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）電話客服021-61542494及 qq企業(yè)客服 800810855、騰訊公司未成年人關(guān)愛(ài)熱線客服等多方進(jìn)行申訴、投訴，但是各方都表是不是他們能受理的，各方也均不愿意去聯(lián)系相關(guān)其他企業(yè)方協(xié)調(diào)處理此事。出于無(wú)奈，多方、反復(fù)聯(lián)系、溝通無(wú)果，特向貴部進(jìn)行申訴，希望能幫忙聯(lián)系解決此事，感謝。 回復(fù)內(nèi)容：2018-10-27 10:00:09 客服：您好，您的問(wèn)題我們正在與商家溝通，督促商家盡快與您聯(lián)系協(xié)商。；2018-10-31 20:11:06 消費(fèi)者：我沒(méi)有收到商家的聯(lián)系，我真的是多次溝通無(wú)果，作為普通工薪階層，感到很無(wú)助，希望消協(xié)能幫助協(xié)調(diào)解決，感謝！；2018-11-01 10:00:09 客服：非常抱歉因多次聯(lián)系商家，未得到有效回復(fù)，本條投訴建議您向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴。感謝您對(duì)萬(wàn)里行的信任。；