2018年9月2日，本人通過鉑瑞思官方網(wǎng)站購買了專本套讀培訓(xùn)服務(wù)，共計(jì)3個(gè)，價(jià)格一共10000元左右，成考高起專，自考專升本，成考教材費(fèi)，分12期貸款，于2018年9月2日至2018年10月25日一共繳納了2000左右的首付和第一期的貸款，對方出具了發(fā)票。在9月2日報(bào)完名后，分配了負(fù)責(zé)成考的的老師和自考的老師給我，但成考的老師于10月初旬突然無法聯(lián)系，在等待半個(gè)月后至中旬沒有收到鉑瑞思的任何告知電話和解決辦法，學(xué)習(xí)的課程和資料也已經(jīng)無法登錄查看。中旬時(shí)開始打電話詢問鉑瑞思客服人員說叫我等待那邊的負(fù)責(zé)人電話，但是叫我一等再等都沒有消息和解決方案給我，他們也不肯提供負(fù)責(zé)人電話，詢問自考的負(fù)責(zé)人只說:我們是自考這邊的，不負(fù)責(zé)成考的事情，只能向那邊反饋。結(jié)果等來等去都沒收到電話和解決方式。想要去退款也沒地方下手，在深圳的他們分校早在數(shù)月前搬遷，而前臺推薦的員工竟不知情和提前告知。