1、 2018年9月，本人在實(shí)體店鋪購(gòu)買(mǎi)叢林健身高級(jí)VIP會(huì)員卡。 2、 同月，商家向本人介紹高級(jí)會(huì)員教練，因教練被包裝的規(guī)格極高，本人便相信并購(gòu)買(mǎi)了私教課程共計(jì)24節(jié)課合計(jì)4500余元。 3、 2018年10月初，在本人僅上三節(jié)課的時(shí)候，健身房通知我，我的高級(jí)教練辭職了，但是課程不能退回，只能為我更換教練。多次與商家溝通無(wú)果，故進(jìn)行投訴，求助于貴部門(mén)。 4、 商家的欺詐行為，使我對(duì)于商家的企業(yè)信譽(yù)產(chǎn)生嚴(yán)重懷疑，請(qǐng)求私教課退費(fèi)（只需退還未上課的費(fèi)用），以及退卡（VIP卡可按時(shí)間退費(fèi)）。 5、 望貴部門(mén)給予幫助 回復(fù)內(nèi)容：2018-10-30 10:00:03 客服：您好，您的問(wèn)題我們正在與商家溝通，督促商家盡快與您聯(lián)系協(xié)商。；2018-11-04 10:00:05 客服：非常抱歉因多次聯(lián)系商家，未得到有效回復(fù)，本條投訴建議您向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴。感謝您對(duì)萬(wàn)里行的信任。；