2018年2月3日，本人通過(guò)淘寶網(wǎng)購(gòu)買了海爾凈水器HRO5023-3家用辦公反滲透臺(tái)式無(wú)膽即熱過(guò)濾直飲一體機(jī)一臺(tái)，通過(guò)支付寶花唄支付了1455.45元人民幣。2018年7月30日，測(cè)機(jī)器水質(zhì)居然TDS值145了，聯(lián)系了賣家同意補(bǔ)發(fā)一只反滲透RO濾芯給我。2018年8月16日我換上全部新濾芯后水質(zhì)正常了。2018年10月22日，我再次測(cè)水質(zhì)時(shí)TDS值129，我聯(lián)系了賣家反映了情況，他們的售后上門測(cè)得和我一樣結(jié)果TDS值129說(shuō)是回去給海爾總部匯報(bào)，最后在電話里答復(fù)是我的機(jī)器是正常的。我不認(rèn)可這個(gè)答復(fù)，并且質(zhì)疑這款凈水器不合格，要求退貨退款。這款機(jī)器如果是不具檢測(cè)條件的消費(fèi)者使用了，還蒙在鼓里繼續(xù)飲用不合格純凈水危害健康。 回復(fù)內(nèi)容：2018-10-30 22:20:44 消費(fèi)者：今天上午10:00，來(lái)自02888299278電話不是主動(dòng)解決問(wèn)題，而是責(zé)怪我投訴，而且還罵人，我已經(jīng)電話錄音了，到不知道怎么上傳到平臺(tái)。我現(xiàn)在擔(dān)心我的投訴商家是不會(huì)認(rèn)真解決的了，只會(huì)罵人和耍賴。；2018-11-09 15:30:20 商家：2018年11月9日15:29:33用戶表示已經(jīng) 修好凈水機(jī)。；2018-11-09 18:41:00 消費(fèi)者：2018年10月31日才換的RO膜濾芯，當(dāng)時(shí)TDS值最低37，今天2018年11月9日測(cè)的TDS值63。才十天就超過(guò)國(guó)家純凈水標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為是不合格產(chǎn)品。所以，我堅(jiān)決要求退款退貨。；2018-11-09 18:45:57 消費(fèi)者：不到一年換了兩次RO膜濾芯都很快超標(biāo)國(guó)家純凈水標(biāo)準(zhǔn)，我對(duì)此產(chǎn)品拖到一年質(zhì)保后我的權(quán)益無(wú)法保障，所以必須退款退貨。；2018-11-12 05:16:05 消費(fèi)者：售后上門處理后第11天。2018年11月10日10:30測(cè)凈水器出水TDS值70。比前一天升了7，將持續(xù)測(cè)值。；2018-11-15 10:58:56 消費(fèi)者：使用全新RO膜第十六天，2018年11月15日凈水器出水水質(zhì)TDS值89。我打算再檢測(cè)兩天，水質(zhì)繼續(xù)惡化就停止使用凈水器了。；2018-11-18 19:20:39 消費(fèi)者：使用全新RO膜第十九天，2018年11月18日，海爾售后第三次上門檢測(cè)水質(zhì)TDS133.；