1.2018年10月24日通過(guò)旅行雷達(dá)公眾號(hào)了解到航班管家APP的接送機(jī)秒殺活動(dòng)，一元秒殺了張免單券,最高可以抵扣200元 2.拿著免單券預(yù)定11.25的接機(jī)，但是航班管家只能預(yù)定30天內(nèi)的接機(jī)，10月24號(hào)預(yù)定不了11月25的接機(jī)，于是只好等待25號(hào)再預(yù)定 3.10月25日打開(kāi)航班管家APP準(zhǔn)備預(yù)定時(shí)，發(fā)現(xiàn)免單券不見(jiàn)了！取而代之的是一張40元抵扣券！ 4.電話咨詢航班管家客服（027-87119596），客服小姐態(tài)度不錯(cuò)，承認(rèn)確實(shí)是他們系統(tǒng)的問(wèn)題，了解到我的訴求是把免單券還給我之后，表示要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)， 5.20分鐘之后，客服的領(lǐng)導(dǎo)給我電話，態(tài)度蠻橫不講理，表示他們系統(tǒng)完全沒(méi)有發(fā)放過(guò)免單券，一直都是40元優(yōu)惠券，拒不承認(rèn)給我換了優(yōu)惠券的事實(shí)，也不承認(rèn)他們系統(tǒng)有問(wèn)題。 我說(shuō)那我昨天的免單券去哪里的，難道是我自己臆想出來(lái)的嗎？她也拒不回答，表示是消費(fèi)者自己的問(wèn)題，他們也無(wú)能為力。 證據(jù)請(qǐng)見(jiàn)附件，一個(gè)正規(guī)APP系統(tǒng)出現(xiàn)失誤，為何需要消費(fèi)者來(lái)買單，態(tài)度還如此霸道。 我的訴求是將免單券還到我的賬戶中。 回復(fù)內(nèi)容：2018-11-07 11:46:30 商家：用戶所述通過(guò)旅行雷達(dá)公眾號(hào)了解到航班管家APP的接送機(jī)秒殺活動(dòng)，一元秒殺免單券最高可抵扣200元。首先，旅行雷達(dá)公眾號(hào)并非我司官方公眾號(hào)，且與我司無(wú)任何形式的關(guān)聯(lián)，我司也從未授權(quán)該公眾號(hào)發(fā)布此信息，其發(fā)布的信息不代表我司的承諾，其次，我司在10月24日并無(wú)一元秒殺免單券活動(dòng)，在航班管家客戶端相關(guān)界面的活動(dòng)為1元搶購(gòu)國(guó)內(nèi)接送機(jī)40元優(yōu)惠券（僅限新用戶使用），用戶在客戶端支付1元購(gòu)買此40元國(guó)內(nèi)接送機(jī)優(yōu)惠券，最終賬戶里也確有此券，與銷售頁(yè)面展示相同，整個(gè)活動(dòng)符合正常交易原則，不存在用戶所述問(wèn)題，用戶提供的單一截圖無(wú)法說(shuō)明任何問(wèn)題，故無(wú)法滿足用戶訴求。已回復(fù)用戶如果不接受可以幫其申請(qǐng)將1元原路退款，用戶拒絕，故未做任何操作。；2018-11-07 19:43:35 消費(fèi)者：回復(fù)了這么多，還是在逃避問(wèn)題。 那我只有一個(gè)問(wèn)題，我的截圖里的200元免單券到底去哪了？？?jī)?yōu)惠券長(zhǎng)了翅膀不翼而飛？？ 如果是被我用掉了，請(qǐng)把我的使用訂單拿出來(lái)！ 如果沒(méi)有被我使用的證據(jù)，那貴平臺(tái)還能私自吞消費(fèi)者的優(yōu)惠券？？ 我只是萬(wàn)千消費(fèi)者中的一個(gè)，碰到不公平待遇拿起合理的武器維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，沒(méi)想到航班管家作為一個(gè)正規(guī)出行APP，遇到問(wèn)題居然顧左右而言他，讓人很失望，請(qǐng)正面回答我的問(wèn)題。 最后，我的訴求很簡(jiǎn)單，把200元優(yōu)惠券返還給我，事實(shí)你我最清楚，我也有工作，請(qǐng)不要騷擾我再來(lái)扭曲事實(shí)，說(shuō)一些沒(méi)有意義的解釋。；