1、8月18日在蘇寧易購買了一臺535升對開門冰箱，價格2799元，蘇寧承諾有故障一年之內(nèi)免費更換。 2、冰箱回來不久，就感覺噪音特別大，打電話給海信維修站，人來了之后說壓縮機確實有問題同意修理，我說請你開個故障證明我要蘇寧易購換貨，海信維修人員說同意修理，但換貨是不可能的，誰承諾你找誰去，而蘇寧易購就說沒有故障證明就說明冰箱是好的，就不可能換貨。 3、我的訴求就是更換冰箱。 如今，一個壞冰箱放在家里看到就煩，而兩家單位收了錢，早把消費者利益置于腦后，互相扯皮互相推諉，問題始終無法解決。