1、2018年8月6日，本人在魅族手機(jī)專賣店購買魅族手機(jī)型號15pius手機(jī)一臺，價格2799元，有手機(jī)購買發(fā)票，保修卡。 2、2018年10月，手機(jī)使用出現(xiàn)以下質(zhì)量問題：1、屏幕故障；2、信號不穩(wěn)定；3、有時電話撥打不出去也無法掛斷；4、手電筒不亮。 3、2018年10月25日，手機(jī)返到珠海魅族廠家返修，該廠家以人為導(dǎo)致原因為由拒絕保修，說維修屏幕要920元。本人手機(jī)正常使用，無摔過，無進(jìn)水，手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題不是人為導(dǎo)致。 故本人投訴魅族手機(jī)總部，要求更換或維修好手機(jī)。 回復(fù)內(nèi)容：2018-11-12 15:25:28 商家：已聯(lián)系客戶說明，手機(jī)LCD屏破裂，存在人為損壞，無法給予保修處理，出于公司對魅友的關(guān)懷，可以給予減免部分維修費用進(jìn)行維修，；